INFORMATIVA PRIVACY
Il Comune di Bari (di seguito, Comune) intende fornirle tutte le indicazioni previste dall’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (anche detto GDPR o Regolamento Generale per la Protezione dei Dati personali) in merito al trattamento dei dati personali effettuato per lo svolgimento della presente indagine di customer satisfaction.
1. Titolare del trattamento e DPO – Data Protection Officer
Titolare del trattamento dei dati personali è il Comune, avente sede in Corso V. Emanuele 84, 70121 - Bari. Il Comune ha nominato come responsabile della protezione dei dati personali (RPD ovvero, data protection officer, DPO) l’Avv. Ilaria Rizzo, mail privacy@comune.bari.it – PEC privacy.comunebari@pec.rupar.puglia.it.
2. Tipi di dati trattati
Dati forniti volontariamente dall'utente. L'inserimento esplicito e volontario di dati personali su questa piattaforma comporta la successiva acquisizione degli stessi al fine di partecipare alla rilevazione in oggetto.
3. Finalità e Basi giuridiche del trattamento
La vigente normativa dettata in materia di performance e di definizione degli obiettivi della Pubblica Amministrazione (D. Lgs. 150/2009), prevede che nei processi di misurazione e di valutazione dei risultati siano coinvolti anche gli utenti attraverso sistemi di rilevazione del loro grado di soddisfazione.
Analoghe previsioni sono contenute nel Codice dell’Amministrazione Digitale (D.Lgs. 82/2005) a norma del quale le Pubbliche Amministrazioni consentono agli utenti di esprimere la soddisfazione rispetto alla qualità dei servizi digitali resi.
Il comune, pertanto, nell’ambito dell’esecuzione del compito di interesse pubblico sopra delineato (art. 6, par. 1, lett. e) GDPR), tratterà i dati degli utenti che hanno usufruito del servizio Taxi nella Città di Bari mediante:
- invito alla compilazione del questionario con qrcode;
- eventuale recall e successivi controlli e rilevazioni volti a garantire l’efficacia e la correttezza della rilevazione;
- raccolta dei risultati ottenuti dalla rilevazione ed elaborazione degli stessi in forma aggregata e anonima.
La base giuridica è costituita dal consenso liberamente espresso dall’interessato.
4. Autorizzati, Responsabili del trattamento e Destinatari dei dati personali
I dati degli utenti coinvolti possono essere trattati anche da personale dipendente del Settore Polizia Annonaria, Ecologia e Attività Produttive autorizzato al trattamento ed appositamente istruito e formato.
Per lo svolgimento della presente indagine di customer satisfaction, il Comune NON si avvale di soggetti esterni. I dati personali e le informazioni raccolte nello svolgimento della presente customer non verranno diffusi. Il Comune potrà diffondere e pubblicare nei propri siti gli esiti della rilevazione in forma aggregata e anonima.
5. Periodo di conservazione dei dati
I dati delle imprese coinvolte saranno conservati fino alla completa elaborazione dei risultati dell’indagine e successivamente per un tempo non superiore a 5 anni dalla conclusione dell’indagine.
6. Natura del conferimento dei dati e conseguenze dell’eventuale mancato conferimento
Il collegamento alla piattaforma di compilazione è facoltativo: il questionario prevede l’obbligo di risposta.
7. I suoi DIRITTI
L’interessato può esercitare, in qualsiasi momento, i diritti di accesso ai dati personali e gli altri diritti previsti dagli articoli 15 e seguenti del Reg. UE n.2016/679, al fine di ottenere la conferma dell'esistenza di dati che lo riguardano, di accedervi, di rettificarli, di cancellarli, di limitarne il trattamento o di opporsi per motivi legittimi al loro trattamento oppure di chiederne la portabilità, rivolgendo apposita istanza al Titolare del trattamento o al Responsabile della Protezione dei Dati ai recapiti indicati al punto 1 della presente informativa.
In ogni caso, ha anche il diritto di presentare un formale Reclamo all’Autorità garante per la protezione dei dati personali, secondo le modalità che può reperire al seguente link:
https://www.gpdp.it/modulistica-e-servizi-online/reclamo
